La peor institución en servicio al cliente
Enviado el 17/07/09 por mariuxi (Los Ríos, Ecuador)En multiples ocasiones me he encontrado con la desgracia y la necesidad de tener que depositar en la noche los pedidos de mis consultoras de Yanbal y tambien el mio, pero sucede que las cajeras de ese turno se dedican a conversar de sus vidas personales para hacer tiempo y ademas suspender la atencion a las yanbalistas, con el pretexto de que no hay sistema y da la casualidad que eso sucede todo los martes 15 mimutos antes del cierre de la agencia de servipagos, perjudicandonos asi economicamente por que no podemos cumplir con nuestros objetivos de metas designadas y no me parece justo , porque es nuestro trabajo de toda una semana y muchas veces el trabajo de un mes completo. lo que me parece el colmo es que la supervisora teniendo conocimiento de las fechas de cierre de yanbal deje a tres lentas cajeras encargadasde la atención de la agencia ya que estaba llena y las consultora y yo tuvimos que retirarnos con nuestros depositos.Al dia siguiente me toco regresar y me encuentro con muchas de mis companeras direstoras y consultoras quejandose y como nó? si solo habian 2 cajeras atendiendo, y luego de hacerle el reclamo personal a la supervisora Johana Mendozala no hizo nada para resolver el problema, solo Hablar por telefono.... ya que parece que eso si lo hace bien. Que clase de supervisora tienen?......
Que no puede resolver esta clase de problemas ni por que le sujeri que abriera otra caja........... esto acurrio el martes 14 de julio a la 7 y 45 y el miercoles 15 del mismo mes a las 8 y 14 de la mañana.
Y como no es la primera vez me ciento en la necesidad de denunciar el maltrato y la denigracion: Esperando tomen cartas en el asunto me suscribo.
att.
MARIUXI ALVAREZ- DIRECTORA DE YANBAL
QUEVEDO
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